AI AGENT FRAMEWORK
ERP operasyonlarınıza uyum sağlayan yapay zekâ asistanları
SAVA ERP verilerini, kullanıcı yetkilerini, iş akışlarını ve entegrasyonlarını kullanarak tekrarlayan operasyonları yürüten kontrollü yapay zekâ asistanları tanımlayın. Asistan yalnızca özet çıkarmaz; kendisine tanımlanan araçlar ve yetkiler çerçevesinde operasyonel aksiyon da alabilir. Kritik işlemler insan onayına bağlıdır.
Genel bir sohbet botu değil — agent registry üzerinden tanımlanan, bir yetkiye bağlanmış ve denetlenebilir bir operasyon asistanı.
Bir operasyon asistanı, adım adım
Örnek senaryo: yeni bir müşteri adayı kaydı oluşturulur. Aşağıdaki akış, bir asistanın SAVA ERP bağlamında nasıl çalışabileceğini gösterir.
- 01 · Girdi
Yeni müşteri / potansiyel müşteri kaydı
- Yeni oluşturulan CRM kaydı
- Kaydı açan kullanıcının yetki kapsamı
- 02 · Analiz
Asistan bağlamı değerlendirir
- Müşteri bilgilerini inceler
- Eksik alanları tespit eder
- İlgili aktivite ve geçmiş kayıtları değerlendirir
- Yalnızca yetkili olunan verileri kullanır
- 03 · Aksiyon
Tanımlı aksiyonu hazırlar veya yürütür
- Müşteri özeti hazırlar
- Takip aktivitesi veya görev oluşturur
- Yetkisi dahilindeki tanımlı aracı çalıştırır
- Onay gerektiren işlemi kullanıcıya sunar
- 04 · Çıktı
Yürütülen veya onaya sunulan sonuç
- CRM kaydına eklenen not
- Oluşturulan takip görevi
- Kullanıcı onayı bekleyen aksiyon
- Audit log'a işlenen kayıt
Temsilî bir akıştır; gerçek bir çalışan ürün ekranı değildir.
Sadece bir sohbet ekranı değil
Asistan, SAVA ERP'nin kendi yapılarına bağlı çalışır. Bağlamı, kuralları ve sınırları bu yapılardan alır.
CRM ve ERP kayıtları
Müşteri, talep, aktivite ve operasyon kayıtlarından bağlam oluşturur.
Kullanıcı rolleri ve profilleri
Bağlam, kullanıcının rol ve profiline göre sınırlandırılır.
Veri kapsamı kuralları
SELF / TEAM / BRANCH / ALL RUNTIME kapsamlarına uyar.
İş akışları
Öneriler, mevcut workflow adımlarına bağlanabilir.
Webhook ve entegrasyonlar
Yetkilendirilmiş bağlantılar üzerinden bağlam alabilir.
E-posta ve bildirim süreçleri
Taslak yanıt ve bildirimleri süreçlere hazırlar.
Audit log
Önerilen ve gerçekleştirilen işlemler kayıt altına alınır.
İnsan onayı gerektiren aksiyonlar
Kritik işlemler onay olmadan tamamlanmaz.
TEMEL YETENEKLER
Kontrollü, bağlama duyarlı asistanlar
Her yetenek, SAVA ERP'nin yetki ve süreç yapısıyla birlikte çalışır.
ERP Bağlamını Kullanır
İzin verilen müşteri, talep, rezervasyon, aktivite ve operasyon kayıtlarından bağlam oluşturur.
Rol ve Yetkilere Uyar
Kullanıcının erişemediği kayıtları veya işlemleri asistan da kullanamaz.
İş Akışlarıyla Çalışır
Öneriler workflow, görev, onay veya bildirim adımlarına dönüştürülebilir.
İnsan Onayıyla İlerler
Kritik işlemler kullanıcı onayı olmadan tamamlanmaz.
İzlenebilir Aksiyonlar
Önerilen veya gerçekleştirilen işlemler denetlenebilir biçimde kayıt altında tutulur.
Entegrasyonlardan Veri Alabilir
Yetkilendirilmiş API, webhook ve harici sistem bağlantılarından bağlam kullanılabilir.
Agent Registry
Her asistan; bağlamı, kullanabileceği araçlar, yetkileri ve çalışma modeliyle birlikte tanımlı bir kayıt olarak yönetilir.
Güvenli Araç Çalıştırma
Asistan yalnızca kendisine tanımlanan araçları çağırır; her çağrı yetki kontrolünden geçer ve sonucu kayıt altına alınır.
Yetki Bağlama
Asistan bir kullanıcı veya profilin yetkisine bağlanır; o yetkinin dışındaki veri ve işlemlere erişemez.
ÇALIŞMA MODELLERİ
Asistan ne zaman devreye girer?
Bir asistanın tek tetikleyicisi sohbet ekranı değildir. Çalışma modeli, operasyonun ihtiyacına göre tanımlanır ve asistanın yetkisini değiştirmez.
Kullanıcı başlatır
Yetkili kullanıcı, ilgili kayıt veya ekran üzerinden asistanı çalıştırır.
Kayıt olayına bağlı
Kayıt oluşması, güncellenmesi veya durum değişimi gibi bir olay asistanı devreye alır.
Planlı çalışma
Asistan, tanımlanan periyotta çalışacak şekilde planlanır.
Koşul izleme
Belirlenen koşul veya veri durumu izlenir; koşul oluştuğunda asistan çalışır.
Her çalışma modeli aynı kontrol yapısına tabidir
Agent registry
Asistanlar; bağlamı, araçları, yetkileri ve çalışma modeliyle birlikte tanımlı kayıtlar olarak yönetilir.
Güvenli araç çalıştırma
Asistan yalnızca tanımlı araçları çağırabilir; tanımlı olmayan bir işlem çalıştırılamaz.
Yetki bağlama
Asistan bir kullanıcı veya profil yetkisine bağlanır; veri kapsamı bu yetkiyle sınırlıdır.
İzlenebilirlik
Hangi asistanın hangi tetikleyiciyle çalıştığı ve hangi aksiyonu aldığı kayıt altına alınır.
Çalışma modeli ne olursa olsun asistan kendi yetkisinin ötesine geçemez; kritik aksiyonlar insan onayıyla tamamlanır.
NASIL ÇALIŞIR?
Dört adımda kontrollü kurulum
- 01
Bağlamı Belirle
Asistanın kullanabileceği modülleri, kayıtları ve veri kaynaklarını seçin.
- 02
Yetkileri Tanımla
Hangi rollerde hangi verilerin okunabileceğini ve hangi aksiyonların önerilebileceğini belirleyin.
- 03
Süreci Tasarla
Asistan çıktısını iş akışı, görev, onay, e-posta veya webhook adımına bağlayın.
- 04
Kontrol Et ve Devreye Al
Çıktıları test edin, onay kurallarını belirleyin ve sonuçları audit log üzerinden takip edin.
SAVA ERP KULLANIM SENARYOLARI
Kullanıcıyı ve süreci destekleyen asistanlar
Asistan kesin karar mercii değildir; hazırlar, önerir ve yetkisi dahilindeki tanımlı aksiyonları yürütür. Kritik işlemler onaya sunulur.
- Potansiyel müşteri değerlendirme
- Müşteri kayıtlarının özetlenmesi
- Satış takip aktivitesi önerileri
- Rezervasyon veya talep sınıflandırma
- Eksik kayıt alanlarının tespiti
- Operasyon raporlarının özetlenmesi
- E-posta veya müşteri yanıtı taslağı
- Workflow içinde karar desteği
- Tanımlı aksiyonların yetki dahilinde yürütülmesi
- Bekleyen kayıtların izlenip sorumluya iletilmesi
GÜVENLİK VE YÖNETİŞİM
En az yetki, insan onayı ve tam izlenebilirlik
Asistanlar, SAVA ERP'nin mevcut erişim ve denetim yapısının içinde çalışır. Yetkinin ötesine geçemez, kritik işlemleri tek başına tamamlayamaz.
Kullanıcı ve profil bazlı erişim
Bağlam ve aksiyonlar kullanıcının rol ve profiliyle sınırlıdır.
Runtime ve firma izolasyonu
Her runtime kendi veri sınırları içinde çalışır.
Veri kapsamı
SELF / TEAM / BRANCH / ALL RUNTIME kapsamları uygulanır.
İşlem yetkileri
Okuma, öneri ve aksiyon izinleri ayrı ayrı yönetilir.
İnsan onayı
Kritik aksiyonlar kullanıcı onayıyla tamamlanır.
Audit log
Önerilen ve gerçekleştirilen işlemler kayıt altına alınır.
PLATFORMLA BİRLİKTE
Diğer yapı taşlarıyla birlikte çalışır
AI Agent Framework, SAVA platformunun diğer katmanlarının üzerine kurulur.
AI Agent Framework hakkında sık sorulan sorular
SAVA ERP bağlamında tekrarlayan operasyonları destekleyen kontrollü asistanlar oluşturmanızı sağlar. Asistanlar veri hazırlar, özetler ve öneri sunar; kararı ve onayı kullanıcı verir.
Yalnızca ilgili kullanıcının rol, profil ve veri kapsamı (SELF / TEAM / BRANCH / ALL RUNTIME) çerçevesinde erişebildiği kayıtlara. Kullanıcının göremediği veriyi asistan da göremez.
Kritik işlemler insan onayı olmadan tamamlanmaz. Asistan aksiyonu taslak/öneri olarak hazırlar, onay adımından sonra uygulanır.
Onay gerektiren aksiyonlar sorumlu kullanıcıya sunulur; kullanıcı onaylayana kadar işlem beklemede kalır. Onay kuralları kurulum sırasında tanımlanır.
Evet. Önerilen ve gerçekleştirilen işlemler audit log üzerinden izlenebilir biçimde kayıt altında tutulur.
Öneriler mevcut iş akışı, görev, onay, e-posta ve webhook adımlarına bağlanabilir; yetkilendirilmiş entegrasyonlardan bağlam alınabilir.
Asistan yalnızca özet ve öneri üretmekle sınırlı değildir; kendisine tanımlanan araçlar ve yetkiler çerçevesinde operasyonel aksiyon da alabilir. Kritik işlemler insan onayına bağlıdır ve adımlar audit log üzerinden izlenir.
Her asistan; kullanabileceği bağlam, araçlar, yetkiler ve çalışma modeliyle birlikte tanımlı bir kayıt olarak yönetilir. Böylece hangi asistanın hangi sınırlar içinde çalıştığı merkezi olarak görülebilir.
Manuel (yetkili kullanıcı başlatır), olay bazlı (kayıt olayı), zamanlanmış (planlı periyot) ve izleme (belirlenen koşul oluştuğunda) modelleri tanımlanabilir. Çalışma modeli asistanın yetkisini genişletmez.
Asistan yalnızca kendisine tanımlanan araçları çağırabilir. Her çağrı, bağlı olduğu yetki ve veri kapsamı kontrolünden geçer; tanımlı olmayan bir işlem çalıştırılamaz.
Asistan bağımsız bir süper kullanıcı değildir; bir kullanıcı veya profilin yetkisine bağlanır. Erişebildiği kayıtlar ve yapabildiği işlemler o yetkinin ve veri kapsamının sınırları içindedir.
Hayır. Zamanlanmış çalışma bir asistan çalışma modelidir. Workflow Automations tarafındaki iş akışları kayıt olaylarına ve doğrulanan girişlere bağlanır; iş akışı tetikleyicisi olarak zaman planlı bir zamanlayıcı sunulmaz.
İlk operasyon asistanınızı SAVA ERP ile planlayın
Süreçlerinize göre hangi kayıtların, iş akışlarının ve kontrol noktalarının kullanılacağını birlikte değerlendirelim.